电视剧《我的阿勒泰》,让新疆的自然美景再度获得高度关注,作为许多人向往的“诗和远方”,新疆有的是至真至情的烟火气,有的是色彩斑斓的四季景色,有的是赤忱坦荡的生命力,还有来自欧保(EBICO)的温暖守护。早在2012年,欧保(EBICO)专业团队便已重点参与新疆乌鲁木齐供暖服务,以健康、低碳、舒适的采暖体验

为各地用户送去绿色温暖,为了持续输出稳定热能,保证供暖设备安全稳定运行,欧保售后服务部经理杨俊华工程师踏上新疆这片热土,开启了一段乌鲁木齐客户回访之旅。

无微不至,定期巡检回访

客户回访,是欧保工程师日常工作之一。主要任务是检查和维护设备、巩固培训、答疑解惑等。无论寒暑,无论风雨,欧保售后回访团队都竭尽全力,奔赴山海为用户服务,工程师李峰更是驻守新疆十余年,为供热一线保驾护航!

“专业处理每一项工作,用心服务每一位客户”是刻在每位欧保工程师内心的服务准则。此次回访过程中,杨俊华工程师来到新疆乌鲁木齐热力总公司,新疆新联热力,新疆青建热力,新疆蓝珠热力,新疆恒垄热力,新疆和融热力,新疆西山热力等合作企业,用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

贯彻方针,树立服务意识

欧保(EBICO)始终贯彻质量体系管理服务标准,从客户角度出发,为售前售后提供更人性化更优质的服务,客户满意度得到极大提升。

为提高供热质量,提升服务品质,杨俊华工程师对设备服务系统进行技术培训,参培人员深入学习、交流、探讨。在培训过程中,杨经理深切关注每一个细节,重视每一次反馈,主动服务、及时答疑,确保回访工作顺利进行。

持之以恒,欧保回访万里行

除了提供源源不断的优质产品,服务始终是欧保(EBICO)面对市场的重点工作。“欧保回访万里行”计划开展以来,回访小组已前往全国各地多个城市,与客户们进行近距离沟通,点对点收集用户体验并提出针对性改善方案。

2024年是欧保品牌成立59周年,59年的品牌积淀让更多客户选择欧保、认可欧保,无论是产品的品质、完善的服务、创新的理念,欧保(EBICO)都在踏实走好每一步。未来,欧保将持续用好的产品和服务回报客户,与客户共同成长。